Tham khảo

Quy định khi sử dụng bia33

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchCó hiệu lực ngay khi đăng ký
bia33 Quy định khi sử dụng bia33
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, cho đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bia33 sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể chọn kênh liên lạc phù hợp nhất với mình.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang, dùng tiếng Việt. Đội ngũ sẽ phản hồi các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản để được tư vấn chi tiết về điều khoản hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản và thanh toán.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về quy định, cập nhật chính sách và xác nhận trạng thái giao dịch.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách bia33 xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — bia33 áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập trên thiết bị mới, và mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ theo mức cần thiết và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý đúng quy trình.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cần thiết cho hoạt động tài khoản và xác minh giao dịch. Dữ liệu không dùng nữa sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ sẽ xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và truy cập trên điện thoại

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Điều khoản — những thắc mắc thường gặp

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà tài khoản của bạn có thể gặp. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào của bia33 đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình — thường hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Tất cả giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều thuộc phạm vi điều khoản chung. Tên tài khoản ví phải khớp với tên đăng ký để tránh bị giữ giao dịch.

Liên hệ live chat tiếng Việt ngay và cung cấp thông tin đăng ký. Bộ phận xác minh sẽ kiểm tra lý do và hướng dẫn các bước khôi phục theo đúng điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản theo quy định bảo mật hiện hành, trong phạm vi luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.